রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

yy11-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad বা Rocket ওয়ালেট বিবরণ — সেগুলো আমরা কেবল আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্যই ব্যবহার করি। এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করা আছে কোন তথ্য কেন নেওয়া হয়, কতদিন রাখা হয়, এবং আপনি চাইলে…

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনতৃতীয় পক্ষকে বিক্রয় নেইআপনার নিয়ন্ত্রণ আছে
yy11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাবেন কীভাবে

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ করার সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরটি দিন — এতে আমরা দ্রুত পরিচয় যাচাই করে পদক্ষেপ নিতে পারব। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইনের পরে চ্যাট উইন্ডো থেকে সরাসরি গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান
ইমেইল সহায়তা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করে ইমেইল করুন — কার্যদিবসে জবাব মিলবে
২৪/৭ সহায়তা জরুরি অ্যাকাউন্ট বা তথ্য সুরক্ষার সমস্যায় যেকোনো সময় আমাদের দলে পৌঁছানো যাবে
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতিমালা লেখাই যথেষ্ট নয় — প্রতিদিনের কাজেও আমরা এটা মেনে চলি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্টের OTP যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ আপনার তথ্যকে সুরক্ষিত রাখে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কখনো কোনো বিজ্ঞাপনে বা তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্টের তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা — লগইন থেকে লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ সুরক্ষিত।

OTP যাচাই

লগইন ও উত্তোলনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, তাই অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজন মেটানোর পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় কেবল সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে — আপনি ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কেবল লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। বিপণন বা অন্য কোনো কারণে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস এবং লগইন লগ রাখা হয়। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজন।

হ্যাঁ। আপনার নিবন্ধিত নম্বর দিয়ে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠালে আমরা তথ্য দেখার সুযোগ দেব বা মুছে দেব — স্থানীয় আইনের সীমার মধ্যে।

সেশন চালু রাখতে এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়। লেনদেনের নথি প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হবে বা সাইটে স্পষ্টভাবে জানানো হবে।