রেফারেন্স

yy11-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে বলছি — yy11 ব্যবহার করার সময় আপনার আইনি অধিকার কী, আমাদের নীতি কীভাবে কাজ করে, এবং আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিতথ্য গোপনীয়তাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের শর্তব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগের পথ
yy11 yy11-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

yy11-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ভাগ করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট আইনি মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে এবং মেয়াদ শেষে মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু পরিষেবার মান উন্নত করতে। কুকি বন্ধ করার বিকল্প আপনার মোবাইলের সেটিংসে পাওয়া যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্টে অপরিচিত কার্যক্রম দেখলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

আইনি সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলি বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত নথি বা ব্যাখ্যার প্রয়োজন হলেও একই পথে যোগাযোগ করুন — আমরা সাধারণত একই কার্যদিবসে জবাব দিই।

সরাসরি চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্ন বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি জানান।
ইমেইল সহায়তা লিখিত অনুরোধ বা নথি সংযুক্ত করতে হলে ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস থেকে তথ্য আপডেট করুন বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ পাঠান।

আইনি বিষয়ে আপনার সাধারণ জিজ্ঞাসা

আইনি শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে জানান।

প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। যোগ দেওয়ার আগে আপনার দেশের প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করুন।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দিই না। পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে প্রবেশ করুন অথবা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সংশোধন সম্পন্ন করি, সাধারণত একই কার্যদিবসে।

শর্তাবলিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আগে থেকে নোটিশ দিই। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

bKash, Nagad ও Rocket-সহ সব লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট আইনি মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলার নিয়ম আমাদের সংরক্ষণ নীতিতে উল্লেখ আছে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিলে আমরা আইনি মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলি। এই প্রক্রিয়া শুরু করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।